Das Serviceangebot von BUSS

Unser Fokus

Gesteigerte Produktivität und Anlagenverfügbarkeit über den gesamten Produktlebenszyklus

Unsere strategisch gelegenen Service-Center bilden ein globales Service- und Supportnetz. Dieses Netzwerk ist mit gut ausgebildeten Spezialisten besetzt, um eine höhere Produktivität und Anlagenverfügbarkeit über den gesamten Produktlebenszyklus zu gewährleisten. Dazu verfügt das BUSS-Serviceteam über ein breites Spektrum an maßgeschneiderten Serviceangeboten, die ein umfassendes Serviceprogramm bieten. Einige Beispiele sind Ersatzteilsupport, Außendienst, Schulung des Bedien- und Wartungspersonals, Prozessunterstützung, Labortests und vorgefertigte Umrüstungspakete.

Inbetriebnahmeservice

Ein gut geplanter und durchgeführter Start ist entscheidend für Ihren Erfolg. Unsere erfahrenen Ingenieure stehen Ihrem Personal von Anfang bis Ende zur Seite.

  • Projektierung – Um den korrekten Lieferumfang sicherzustellen, koordiniert der Projektingenieur die Genauigkeit der Projektdokumentation und hält während aller Phasen des Maschinenprojekts Kontakt zu Ihnen.
  • Montageüberwachung – Unser Supportpersonal sorgt für die fachgerechte Einrichtung und Montage Ihrer Anlage.
  • Installationsprüfung – Die mechanische und elektrische Prüfung Ihrer montierten Anlage durch unsere entsprechenden Spezialisten sichert die Systembereitschaft zur Inbetriebnahme und Belastungsprüfung.
  • Inbetriebnahme – Unsere Spezialisten führen mit Ihren Technikern abschließende Anlagenanpassungen sowie die entsprechenden Produkttests und Abnahmen durch und schulen dabei auch Ihr Betriebspersonal.
  • Schulung – Die Schulung des Betriebspersonals ist der Schlüssel zum erfolgreichen Betrieb der Anlage.
  • Ersatzteilpakete – Ersatzteilpakete werden vor der Projektphase empfohlen und sollten zusammen mit der Maschine geliefert werden, um die erfolgreiche Herstellung aller entsprechenden Rezepturen zu gewährleisten.
  • Service-Hotline – Bei technischen oder betrieblichen Problemen, wie z. B. Geräteausfällen, können wir über unsere BUSS Hotline, die rund um die Uhr, 7 Tage die Woche für Ihre kritischen Bedürfnisse besetzt ist, sofortige Hilfe durch einen Spezialisten anbieten.

Kundenvorteile

  • Hohe Anlagenverfügbarkeit

  • Verstärkte Schulung Ihres Personals, um eine optimale Auslastung der Anlage zu gewährleisten

  • Minimale Installations- und Inbetriebnahmezeit bzw. -kosten

Maximieren der Auslastung

Schnelle Reaktionszeiten und hochwertiger Service sorgen für maximale Anlagenverfügbarkeit. Maßgeschneiderte Dienstleistungen ermöglichen eine lange Lebensdauer und einen wirtschaftlichen Betrieb Ihrer Anlage.

  • Schulungsupdate – Sobald Ihre Mitarbeiter sich mit dem neuen System vertraut gemacht haben, empfiehlt es sich, die Erstausbildung zu vertiefen und operative Fragen zu klären.
  • Ersatzteilpakete – Unser Ersatzteilservice umfasst die Beratung für OEM-Ersatz- und Verschleißteile, Unterstützung bei der Bestellung der richtigen Teile und die Koordination von Teilen für neue Prozesse.
  • Fehlerbehebung – Der Verlust an Fertigungskapazität muss auf ein Minimum reduziert werden, deshalb sind unsere Techniker dafür geschult, Störungen zu beheben und schnell eine Lösung zu finden.
  • Wartung – Die regelmäßige Wartung und Instandhaltung ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Produktion und den Schutz vor kostspieligen Systemausfällen. Dazu können wir individuelle Wartungsprogramme anbieten, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Inspektion und vorbeugende Wartung – Inspektionen durch unsere Techniker können potenziell problematische Punkte aufdecken, bevor sie zu großen Problemen werden, wodurch kostspielige Reparaturen und Ausfallzeiten vermieden werden. Durch vorbeugende Wartung wird sichergestellt, dass Ihre Produktqualität und Produktionszeit maximiert wird.
  • Anwendungsprüfung und Beratung – Wenn Sie Anwendungsunterstützung benötigen, wird ein Prozessspezialist gerne Ihre aktuelle Konfiguration überprüfen, Optionen empfehlen und Ihnen bei der Durchführung von Tests helfen, um eine Lösung zu finden.
  • Reparaturen – Je nach Fall können wir Reparaturen vor Ort oder in unserem Werk durchführen.
  • Service-Hotline – Bei Geräteausfällen, können wir über unsere BUSS Hotline, die rund um die Uhr, 7 Tage die Woche für dringende Bedürfnisse besetzt ist, sofortige Hilfe durch einen Spezialisten anbieten.

Kundenvorteile

  • Verbesserung der Produktqualität

  • Kontinuierliche Schulung Ihres Personals, um eine optimale Auslastung der Anlage zu gewährleisten

  • Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Investition

Neubewertung Ihrer Maschine – Ausgliederung, Überholung oder Austausch

Halten Sie Ihre Anlage mit den modernsten Entwicklungen auf dem neuesten Stand, um die Effizienz zu maximieren. Mit zunehmendem Alter können Anlagen eine erhöhte Wartung erfordern, um ihre Zuverlässigkeit zu erhalten. Unsere Servicemitarbeiter können eine Überprüfung Ihres Systems durchführen und Ihnen Optionen wie z.B. stufenweise Ausgliederung, Komplettüberholung oder Austausch anbieten.

  • Überholung und Aufarbeitung – Wir können eine Überholung Ihrer Anlage durchführen, um deren Lebensdauer zu verlängern.
  • Modernisierung – Wir können Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Anforderungen bieten. Diese Lösungen können den Austausch von stark verschlissenen Komponenten oder die Nachrüstung Ihres Systems mit neuen Baugruppen beinhalten. Beispiele für Upgrades sind Steuerungen, neuere und effizientere Motoren/Antriebe und der Austausch von Hilfskomponenten. Diese Verbesserungen führen zu einer verbesserten Leistung und Zuverlässigkeit und eventuell sogar zu einer höheren Materialqualität.
  • Ersatzteilpakete – Unser Ersatzteilservice bietet Ihnen eine zuverlässige Versorgung mit OEM-Teilen über die gesamte Lebensdauer Ihrer Anlage hinweg.
  • Umzug von Maschinen – Wenn es notwendig ist, eine Maschine von einem Produktionsstandort zu einem anderen zu verlagern, können wir Sie mit unseren Servicespezialisten dabei unterstützen. Auch wenn die Maschine in ein anderes Land transportiert werden muss, sind unsere weltweiten Service-Center hilfreich. Jedes Service-Center führt Aufzeichnungen über jede Maschine, sodass diese wichtigen Daten dem neuen Kundenstandort und dem entsprechenden BUSS Service-Center zur Verfügung gestellt werden können.

Kundenvorteile

  • Längere Lebensdauer der Anlage

  • Kostengünstiger Betrieb

  • Serviceunterstützung sowie Versorgung mit Ersatzteilen und Komponenten über die gesamte Lebensdauer der Maschine

Modernisierung – Funktionen zur Leistungssteigerung

Indem Sie Ihr System auf dem neuesten Stand der Technik halten, wird seine maximale Effizienz gewährleistet. Wir möchten Ihnen dabei helfen, mithilfe unserer neuesten Entwicklungen eine maximale Leistung zu erzielen und Ihre Mitarbeiter in der Nutzung dieser Upgrades zu schulen.

  • Nachrüstung – Um die Leistung einer Anlage aufrechtzuerhalten oder zu verbessern, kann unter Umständen eine Nachrüstung erforderlich sein. Wir bieten Ihnen diese Nachrüstungen an und unterstützen Sie bei deren Integration in Ihr System.
  • Modernisierung – Neu entwickelte Technologien werden in neue Maschinen integriert. Doch solche Neuerungen können auch bei der Modernisierung bestehender Systeme in Form von Upgrades helfen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre gegenwärtigen Systeme optimieren können und welche Vorteile sich daraus ergeben.
  • Schulung – Die kontinuierliche Schulung Ihres Personals schafft Vertrauen, was eine optimale Leistung Ihres Systems gewährleistet.
  • Wartung – Eine regelmäßige Wartung und Instandhaltung ist entscheidend für den Schutz vor Produktionsstörungen und kostspieligen Systemausfällen. Dazu können wir individuelle Wartungsprogramme anbieten, die genau auf Sie zugeschnitten sind. Inspektion und vorbeugende Wartung – Inspektionen durch unsere Techniker können potenziell problematische Punkte aufdecken, bevor sie zu großen Problemen werden, wodurch kostspielige Reparaturen und Ausfallzeiten vermieden werden. Durch vorbeugende Wartung wird sichergestellt, dass Ihre Produktqualität und Produktionszeit maximiert wird.
  • Prozessberatung – Wenn Ihre Produkte eine Änderung benötigen, können erfahrene Verfahrenstechniker Sie mit modifizierten Konfigurationen und/oder Komponenten unterstützen, um Ihr Ziel zu erreichen. Unsere Spezialisten können Ihnen auch helfen, Versuche an Ihren Geräten oder an kleineren Anlagen in einem unserer Testlabore durchzuführen.

Kundenvorteile

  • Verbesserung der Produktqualität

  • Kontinuierliche Schulung Ihres Personals, um eine optimale Auslastung der Anlage zu gewährleisten

  • Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Investition