In Zeiten von Lockdown, eingeschränkten Flugverbindungen und restriktiven Einreisebestimmungen erreichte uns der Service-Anruf eines koreanischen Kunden. Dieser stellt kalandrierte PVC-Folien für Medizinal-Verpackungen her und hatte plötzlich eine Kontamination im Compound. Erst haben wir es gemeinsam über video-unterstützte Analyse und Fehlerbehebung versucht. Doch das Problem war nicht so einfach von der Ferne zu beheben. Aber ein Maschinenausfall in der aktuellen Situation und bei einem Produkt, das dringend gebraucht wird, war für das BUSS Service Team ebenso wenig zu akzeptieren.
